سياسة الإرجاع – BrandsUA

آخر تحديث: 2025-11-07

تنطبق هذه السياسة على جميع المشتريات من خلال موقع BrandsUA.com،
وتخضع لأحكام القانون المصري رقم 181 لسنة 2018 بشأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.

1) حق الإرجاع/الاستبدال بدون مبرر (14 يومًا)

يحق لك إرجاع المنتج أو استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام دون إبداء سبب.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وبكامل ملحقاته وتغليفه (إن وجد)، مع إثبات الشراء.

2) عيب مصنعي أو عدم مطابقة المواصفات (حتى 30 يومًا)

إذا كان المنتج به عيب أو غير مطابق للمواصفات المعلنة، يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من الاستلام.
نتحمل تكاليف الشحن في هذه الحالة.

3) كيفية تقديم طلب إرجاع/استبدال

راسلنا على: orders@brandsua.com أو واتساب/هاتف: +201050006276.
أرفق رقم الطلب، صور المنتج (إن لزم)، وسبب الإرجاع.
سنزوّدك بتعليمات الشحن (شركة التوصيل/عنوان الإرجاع).

4) تكاليف الشحن ومدة التنفيذ

في الإرجاع بدون مبرر خلال 14 يومًا: يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
في حالة العيب/عدم المطابقة: تتحمل BrandsUA رسوم الشحن.
بعد استلام المنتج وفحصه، ننفّذ الاسترداد/الاستبدال خلال 3–7 أيام عمل.

5) استرداد المبالغ

تتم إعادة المبلغ بذات وسيلة الدفع الأصلية أو بتحويل بنكي وفقًا للمتاح، خلال 3–7 أيام عمل بعد الموافقة
واستلام المنتج بحالته المطلوبة. قد تستغرق البنوك/بوابات الدفع وقتًا إضافيًا للظهور في كشف حسابك.

6) منتجات قد لا تُقبل إعادتها

المنتجات المُصنَّعة/المخصصة حسب الطلب.
المنتجات الصحية/الشخصية بعد فتح التغليف (حرصًا على السلامة)، إلا إذا وُجد عيب مصنعي.
المنتجات التي أُسيء استخدامها أو فُقدت ملحقاتها/عبوتها الأصلية.

7) حماية المستهلك

لك الحق في تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك في حال تعذر حصولك على حقوقك:
الخط الساخن: 19588.

8) تعديل السياسة

تحتفظ BrandsUA بحق تعديل سياسة الإرجاع من وقت لآخر. يسري أي تحديث فور نشره بهذه الصفحة مع ذكر تاريخ السريان.

لأي استفسارات:
البريد: orders@brandsua.com
الهاتف/واتساب: +20105006276